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Häufig gestellte Fragen

Hier werden die häufigsten Fragen zum Kindergeburtstag beantwortet!

Wie kann ich einen Kindergeburtstag buchen?
Sie können Ihren Kindergeburtstag über unser Buchungsformular im Bereich Kindergeburtstag auf unserer Homepage oder telefonisch unter 040/4155-1044 buchen. 
 
Wie lange dauert ein Kindergeburtstag?
Dino-Starter Paket (4 - 6 Jahre): ca. 2,5 Stunden 
Spiel und Spaß an der Arena (6 - 14 Jahre): ca. 3 Stunden 
Kreativ im Zeichen der Raute (6 – 14 Jahre): ca. 3 Stunden 
Kinderolympiade (6 – 14 Jahre): ca. 3 Stunden 
Die HSV-Schatzsuche (7 - 14 Jahre): ca. 3 Stunden
Rallye durch das HSV Museum (8 - 14 Jahre): ca. 3 Stunden 
Geburtstag mit Kick - Soccer-Paket (6 - 14 Jahre): ca. 4 Stunden 
 
An welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten kann ein Kindergeburtstag stattfinden?
Die Geburtstagsfeier kann an jedem Tag in der Woche (Mo. - So.) stattfinden, außer an Heimspieltagen und bei Sonderveranstaltungen in der Arena. Die Startuhrzeit kann im Zeitraum zwischen 10:15 Uhr und 16 Uhr gewählt werden. 

Was ist, wenn bei der Buchung die genaue Kinderanzahl noch nicht feststeht? 
Bitte geben Sie bei der Buchung des Kindergeburtstages die Anzahl an Kindern und Erwachsenen an, von der Sie ungefähr ausgehen. Die maximale Anzahl beträgt 14 Kinder, mehr Kinder sind nur auf Anfrage möglich. Ab dem 15. Kind werden zusätzlich 40 € für den entstehenden Mehraufwand berechnet. In Ihrer Buchungsbestätigung werden wir Ihnen dann den Preis auf Grundlage von der maximal angegebenen Anzahl an Personen berechnen.  Sollte diese Anzahl vor Ort abweichen, bezahlen Sie entsprechend weniger / mehr, mindestens jedoch den Pauschalbetrag von 99,00 € / 149,00 € bzw. 189,00 €. 
 
Was ist, wenn sich die Anzahl der Geburtstagsgäste verändert? 
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig darüber, wenn sich die Anzahl der Kinder ändert, damit wir die entsprechende Anzahl an Speisen zubereiten lassen können. Die Berechnung erfolgt nach tatsächlicher Anzahl der Gäste und Begleitungspersonen. Die Mindestteilnehmerzahl für den Kindergeburtstag beträgt aber immer 6 bzw. 8 Kinder. Je nach gebuchtem Programm werden Ihnen 99,00 € / 149,00 € bzw. 189,00 stets in Rechnung gestellt, auch wenn Sie mit weniger Teilnehmern erscheinen. Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 14 Kinder, mehr Kinder sind nur auf Anfrage möglich. Ab dem 15. Kind werden zusätzlich 40 € für den entstehenden Mehraufwand berechnet.

Wir wollen einen Kindergeburtstag buchen und haben zwei Geburtstagskinder! 
Selbstverständlich können Sie auch mit mehreren Geburtstagskindern feiern. Sollten Sie mit zwei Geburtstagskindern einen Kindergeburtstag beim HSV feiern, wird Ihnen lediglich ein Aufpreis von 10,00 €  für das zweite T-Shirt berechnet. 
 
Ist es möglich den Kindergeburtstag auch ohne erwachsene Begleitung zu buchen? 
Mit der Buchung eines Kindergeburtstags beim HSV, haben Sie nicht nur ein spannendes Programm für die Kinder gebucht, sondern gleichzeitig eine rundum Betreuung durch Ihren Guide. Es ist demnach möglich, den Kindergeburtstag auch ohne eine erwachsene Begleitperson zu buchen. 
Kann ich zusätzlich auch Dino Hermann für den Kindergeburtstag buchen? 
Dino Hermann kann zusätzlich für Ihren Kindergeburtstag gebucht werden. Er wird die Kinder zeitweise bei der Stadiontour begleiten und für Fotos und Autogramme zur Verfügung stehen. Für einen ca. 30minütigen Besuch berechnen wir eine Pauschale von 50,00 €. Die Buchung von Hermann kann auch unabhängig von der des Geburtstages erfolgen. 

Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung? 
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie innerhalb der nächsten fünf Werktage per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Sollte der gewünschte Termin nicht zur Verfügung stehen, setzt sich das Kindergeburtstags-Team mit Ihnen in Verbindung. Es ist daher besonders wichtig, dass Sie Ihre Telefonnummer oder Ihre Email-Adresse angeben. 
 
Wie kann ich den Kindergeburtstag bezahlen? 
Die Bezahlung erfolgt vor Ort am Tag des gebuchten Kindergeburtstages im HSV Museum. Sie können entweder Bar, mit EC- oder Kreditkarte zahlen. 

Was passiert, wenn wir den Kindergeburtstag absagen müssen?
 
Bei der Stornierung eines Kindergeburtstages bis 14 Tage vor der Geburtstagsfeier wird Ihnen ein Betrag von 50,00 € in Rechnung gestellt, ab sieben Tage vor der Geburtstagsfeier oder bei Nichterscheinen werden Stornierungsgebühren in Höhe von 75,00 € fällig. Bei einer terminlichen Änderung setzen Sie sich bitte 7 Tage vorher mit uns entweder telefonisch unter 040 / 4155-1345 oder per Mail unter Kindergeburtstag@hsv.de in Verbindung. 

 

Wann findet das Essen statt? 
Das Essen findet, soweit möglich, zu einer üblichen Essenszeit (Mittagessen / Abendessen) statt. In den meisten Fällen wird das Essen an das Ende des Geburtstages gelegt. Gerne berücksichtigen wir dabei Ihre Wünsche. 
 
Was gibt es beim HSV-Kindergeburtstag zu essen? 
Für die Kids gibt es Chicken Nuggets mit Pommes. Das Essen bezieht sich dann auf die gesamte Geburtstagsgruppe (nur Kinder).
Getränke werden während des Essens ausreichend zur Verfügung gestellt.
Als Begleitperson haben Sie die Möglichkeit à la carte zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass die extra bestellten Speisen aber nicht im Geburtstagspreis enthalten sind.
Über das Feld "Sonstige Angaben" können Sie uns über Allergiker, Vegetarier etc. informieren. Wir bemühen uns dann gerne um entsprechende Speisen. 
 
Dürfen eigene Speisen und Getränke mitgebracht werden? 

Der  Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist nur eingeschränkt möglich. Während des Kindergeburtstages können kleine Snacks (Süßigkeiten) und Getränke verzehrt werden. Das Essen und Trinken von mitgebrachten Speisen und Getränken ist jedoch nicht im Fanrestaurant „Die Raute“ gestattet. Kuchen oder Torte können hierher nicht mitgebracht werden. 
 
Müssen die Kinder besondere Kleidung mitbringen? 
Für den Kindergeburtstag müssen die Kinder keine spezielle Kleidung tragen. Bitte achten Sie aber darauf, dass die Kinder auch für Außenaktivitäten angezogen sind. Außerdem sollten die Kinder für das Torwandschießen festes Schuhwerk tragen. Dies müssen aber keine Fußballschuhe sein.
Das Tragen von Stollenschuhen ist nicht gestattet. 
Haben Sie zusätzlich das Soccer-Paket gebucht, sollten die Kinder Sportsachen und unbedingt Hallensportschuhe mitbringen. 
 
Wo ist der Treffpunkt für den Kindergeburtstag?  
Der Treffpunkt für den Kindergeburtstag ist das HSV-Museum (Eingang Nord-Ost), wo Sie von Ihrem Guide in Empfang genommen werden.  
Bei Buchung mit Soccer-Paket ist der Treffpunkt beim „Soccer in Hamburg“, Kieler Straße 565. Auch hier werden Sie von Ihrem Guide in Empfang genommen.

Der Transfer zwischen dem "Soccer in Hamburg" und unserer Arena muss aus versicherungsgründen in Eigenregie erfolgen. 
 
Wo können wir unsere Kleidung lassen? 
Für den Kindergeburtstag steht Ihnen der Raum „Kids World“ zur Verfügung, in dem die Kinder ihre Jacken und Taschen aufbewahren können. Dieser Raum wird jedoch parallel auch von anderen Kindergeburtstagveranstaltungen mitgenutzt. Für die Garderobe übernehmen wir daher keine Haftung. 
  
Wir verspäten uns, oder können den Treffpunkt nicht finden! 
Falls sie sich verspäten sollten oder den Treffpunkt nicht finden sollten, melden Sie sich bitte telefonisch beim HSV-Museum unter der 040 /4155-1550.  
 
Wo können wir parken? 
Parken können Sie rund um das Gelände der Imtech Arena. Für Parkplatz „weiß“ erfolgt die Anfahrt über die Schnackenburgallee. Bitte beachten Sie, dass es bei Veranstaltungen in der 0² World zu Behinderungen bei der Anreise kommen kann. Einen Lageplan der Arena mit den dazugehörigen Parkplätzen finden Sie hier.  
  
Kann es durch Veranstaltungen in der Arena zu Einschränkungen der Kindergeburtstag-Stadionführung oder zu terminlichen Änderungen kommen?  
Leider kann es aufgrund von Veranstaltungen in der Imtech Arena noch kurzfristig zu terminlichen Änderungen kommen, so dass wir uns Umbuchungen von Kindergeburtstagen vorbehalten. In diesem Fall setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Teilweise kann es durch Veranstaltungen auch zu Einschränkungen der Stadionführung kommen.

Gibt es HSV Einladungskarten?
Gerne stellen wir Ihnen eine Vorlage im HSV Design zur Verfügung, die Sie sich zu Hause ausdrucken können. 

 

Ich habe Fragen zum Kindergeburtstag oder zu meiner Buchung, an wen kann ich mich wenden? 
Fragen beantwortet Ihnen das Kindergeburtstags-Team von Montags bis Freitags gerne unter der Telefonnummer 040 / 4155-1345 oder per E-Mail (Kindergeburtstag@hsv.de).


Die HSV-Fußballschule kombiniert professionelles Kinder-und Jugendtraining mit der Freude am Fußball. Mit jährlich 9.000 Teilnehmern sind wir die größte Fußballschule in Deutschland. Angeboten werden 120 Ferien- und Wochenendcamps bei 100 Partnervereinen. Viele Termine sind bereits ausgebucht. Daher empfehlen wir eine zeitnahe Anmeldung.  Mehr
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