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Kindergeburtstage

FAQs

Hier werden die häufigsten Fragen zum Kindergeburtstag beantwortet!

Ich habe Fragen zum Kindergeburtstag oder zu meiner Buchung, an wen kann ich mich wenden?

Fragen beantwortet euch das Kindergeburtstags-Team von Montags bis Freitags gerne unter der Telefonnummer 040 / 4155-1345 oder per E-Mail (Kindergeburtstaghsvde).

Wie lange dauert ein Kindergeburtstag?

Fußballspaß (5 - 14 Jahre): ca. 2,5 Stunden 

Die HSV-Schatzsuche (7 - 14 Jahre): ca. 2,5 Stunden

Rallye durch das HSV Museum (8 - 14 Jahre): ca. 2,5 Stunden 

An welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten kann ein Kindergeburtstag stattfinden?

Die Geburtstagsfeier kann an jedem Tag in der Woche (Mo. - So.) stattfinden, außer an Heimspieltagen und bei Sonderveranstaltungen in der Arena. Die Startuhrzeit kann im Zeitraum zwischen 10:30 Uhr und 16:45 Uhr gewählt werden.

Was ist, wenn bei der Buchung die genaue Kinderanzahl noch nicht feststeht?

Bitte gebt bei der Buchung des Kindergeburtstages die Anzahl an Kindern und Erwachsenen an, von der ihr ungefähr ausgeht. Die maximale Anzahl beträgt 14 Kinder, mehr Kinder sind nur auf Anfrage möglich. Ab dem 15. Kind werden zusätzlich 40 € für den entstehenden Mehraufwand berechnet. In eurer Buchungsbestätigung werden wir euch dann den Preis auf Grundlage von der maximal angegebenen Anzahl an Personen berechnen. Sollte diese Anzahl vor Ort abweichen, bezahlen Sie entsprechend weniger / mehr, mindestens jedoch den Pauschalbetrag von 129,00 € (Mo.-Do.) bzw. 139,00 € (Fr.-So.). 

Was ist, wenn sich die Anzahl der Geburtstagsgäste verändert?

Wir bitten um eine rechtzeitige Änderung der Anzahl der Kinder, damit wir die entsprechende Anzahl an Speisen zubereiten lassen können. Die Berechnung erfolgt nach tatsächlicher Anzahl der Gäste und Begleitungspersonen. Die Mindestteilnehmerzahl für den Kindergeburtstag beträgt aber immer 8 Kinder. Je nach gebuchtem Programm werden 129,00 bzw. 139,00 € stets in Rechnung gestellt, auch wenn weniger Teilnehmern erscheinen. Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 14 Kinder, mehr Kinder sind nur auf Anfrage möglich. Ab dem 15. Kind werden zusätzlich 40 € für den entstehenden Mehraufwand berechnet. Ob eine kurzfristige Aufstockung der Teilnehmerzahl (15+) möglich ist, kann bis 14 Werktage vor dem gebuchten Geburtstag erfragt werden.

Wir wollen einen Kindergeburtstag buchen und haben zwei Geburtstagskinder!

Selbstverständlich können mehrere Geburtstagskinder zusammen feiern. Wenn zwei Geburtstagskinder einen Kindergeburtstag beim HSV feiern, wird lediglich ein Aufpreis von 10,00 € für das zweite T-Shirt berechnet.

Ist es möglich den Kindergeburtstag auch ohne erwachsene Begleitung zu buchen?

In den 2,5 Stunden Geburtstagspaket ist ein Betreuer enthalten. Es ist demnach möglich, den Kindergeburtstag auch ohne eine erwachsene Begleitperson zu buchen. Das Essen (optional) ist allerdings ohne Betreuung des Guides und muss von einem Erwachsenen übernommen werden.

Kann ich zusätzlich auch Dino Hermann für den Kindergeburtstag buchen?

Dino Hermann kann zusätzlich für euren Kindergeburtstag gebucht werden. Er wird die Kinder zeitweise bei der Stadiontour begleiten und für Fotos und Autogramme zur Verfügung stehen. Für einen ca. 30minütigen Besuch berechnen wir eine Pauschale von 60,00 €. Die Buchung von Hermann kann auch unabhängig von der des Geburtstages erfolgen.

Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?

Nach dem Absenden der Anmeldung wird diese innerhalb der nächsten fünf Werktage durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail beantwortet. Sollte der gewünschte Termin nicht zur Verfügung stehen, meldet sich das Kindergeburtstags-Team. Es ist daher besonders wichtig, dass die Telefonnummer oder E-Mailadresse angegeben wird.

Wie kann ich den Kindergeburtstag bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt vor Ort am Tag des gebuchten Kindergeburtstages im HSV Fanshop an der Museumskasse. Ihr könnt entweder Bar, mit EC- oder Kreditkarte zahlen.

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Was passiert, wenn wir den Kindergeburtstag absagen müssen?

Bei der Stornierung eines Kindergeburtstages bis 14 Tage vor der Geburtstagsfeier wird ein Betrag von 50,00 € in Rechnung gestellt, ab sieben Tage vor der Geburtstagsfeier oder bei Nichterscheinen werden Stornierungsgebühren in Höhe des Gesamtbetrages fällig. Um eine terminlichen Änderung vorzunehmen, muss das Kindergeburtstags-Team mindestens sieben Tage vorher, entweder telefonisch unter 040 / 4155-1345 oder per Mail unter Kindergeburtstaghsvde kontaktiert werden.

Wann findet das Essen statt?

Das Essen findet immer am Ende des Programmes statt. Gegen einen Aufpreis von 59€ (8 Kinder) kann das Essen optional dazu gebucht werden. Das Essen wird nicht vom Guide betreut. Der letzte Starttermin eines Geburtstages mit Essen ist um 14:45 Uhr. Danach kann kein Essen mehr angeboten werden.

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Was gibt es beim HSV-Kindergeburtstag zu essen?

Das Essen variiert zwischen Chicken Nuggets mit Pommes und Pizza Margherita, welches nur für die teilnehmenden Kinder inklusive ist. Wasser und Säfte werden während des Essens ausreichend zur Verfügung gestellt. Begleitpersonen haben die Möglichkeit à la carte zu bestellen. Die extra bestellten Speisen sind nicht im Geburtstagspreis enthalten.

Über das Feld "Sonstige Angaben" können Hinweise zu Allergikern, Vegetariern etc. vermerkt werden. Wir bemühen uns dann gerne um entsprechende Speisen. 

Dürfen eigene Speisen und Getränke mitgebracht werden?

Der  Verzehr von mitgebrachten Speisen ist nur eingeschränkt möglich. Während des Kindergeburtstages können kleine Snacks (Süßigkeiten) und Getränke verzehrt werden. Das Essen und Trinken von mitgebrachten Speisen und Getränken ist jedoch nicht im Fanrestaurant „Die Raute“ gestattet. Kuchen oder Torte können hierher nicht mitgebracht werden.

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Müssen die Kinder besondere Kleidung mitbringen?

Für den Kindergeburtstag muss keine spezielle Kleidung getragen werden. Wir empfehlen, dass die Kinder auch für Außenaktivitäten angezogen sind. Außerdem sollte für das Torwandschießen festes Schuhwerk getragen werden. Es müssen aber keine Fußballschuhe sein. Das Tragen von Stollenschuhen ist nicht gestattet.

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Wo ist der Treffpunkt für den Kindergeburtstag?

Der Treffpunkt für den Kindergeburtstag ist der HSV-Fanshop (Eingang Nord-Ost). Dort nimmt der Guide die Gruppe in Empfang.

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Wo können wir unsere Kleidung lassen?

Für den Kindergeburtstag steht der Gruppe ein Raum zur Verfügung, in dem die Kinder ihre Jacken und Taschen aufbewahren können. Dieser Raum wird jedoch parallel auch von anderen Kindergeburtstagsgruppen mitgenutzt. Für die Garderobe übernehmen wir daher keine Haftung. 

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Wir verspäten uns, oder können den Treffpunkt nicht finden!

Für das Ankündigen von Verspätungen oder im Falle einer Nachfrage zum Erreichen des Treffpunktes steht am Tag der Feier das Team vom HSV-Museum unter der 040 /4155-1550 zur Verfügung.

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Wo können wir parken?

Parken ist rund um das Gelände des Volksparkstadions möglich. Für Parkplatz „weiß“ erfolgt die Anfahrt über die Schnackenburgallee. Bei Veranstaltungen in der Barclaycard Arena kann es zu Behinderungen bei der Anreise kommen. Einen Lageplan der Arena mit den dazugehörigen Parkplätzen ist hier zu finden.

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Kann es durch Veranstaltungen in der Arena zu Einschränkungen der Kindergeburtstag-Stadionführung oder zu terminlichen Änderungen kommen?

Leider kann es aufgrund von Veranstaltungen in der Arena kurzfristig zu terminlichen Änderungen kommen, sodass wir uns Umbuchungen von Kindergeburtstagen vorbehalten. In diesem Fall setzen wir uns schnellstmöglich mit den Eltern des Geburtstagskindes in Verbindung. Teilweise kann es durch Veranstaltungen auch zu Einschränkungen der Stadionführung kommen.

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Gibt es HSV Einladungskarten?

Ja, diese Einladung im HSV Design ist zum selber ausdrucken und verschicken.