Heimspiel gegen Leverkusen wird am 4. März nachgeholt

Die Deutsche Fußball Liga (DFL) hat am Freitag (16. Januar) den Termin für das Nachholspiel des 17. Bundesliga-Spieltags zwischen dem Hamburger SV und Bayer 04 Leverkusen bekannt gegeben. Demnach wird die Partie am Mittwoch, den 4. März um 20.30 Uhr im Volksparkstadion ausgetragen.

Das ursprünglich für den vergangenen Dienstag (13. Januar) terminierte Bundesliga-Spiel war aufgrund von statischen Sicherheitsbedenken in Folge des extremen Tauwetters kurzfristig abgesagt worden. Infolgedessen haben sich vor allem für Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer einige Fragen ergeben. In der untenstehenden Übersicht finden sich Antworten und nähere Informationen:

Behält mein Ticket für das Nachholspiel gegen Bayer 04 Leverkusen seine Gültigkeit?
Ja, alle für dieses Spiel erworbene Tickets behalten ihre Gültigkeit. Ursprünglich an der Ticketbox hinterlegte Tickets werden nun postalisch den Inhabern zugeschickt. Auch diese behalten ihre Gültigkeit.

Kann ich Reise- oder sonstige Kosten geltend machen, die mir rund um das abgesagte Spiel entstanden sind?
Der HSV bedauert sehr, dass im Zusammenhang mit der Spielabsage für seine Fans Unannehmlichkeiten sowie zusätzliche Aufwände entstanden sind. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass der HSV für vergebliche Aufwendungen – wie etwa Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Nebenkosten – leider keine Haftung übernehmen kann.

Was passiert, wenn ich den Termin der Neuansetzung nicht wahrnehmen kann? 
In diesem Fall besteht für Tageskarten gemäß den AGB die Möglichkeit eines kostenfreien Ticketstornos. Hierfür muss das entsprechende Formular unter www.hsv.de/storno ausgefüllt werden. Stornokosten oder sonstige Gebühren werden in diesem Fall nicht erhoben. Dabei gilt: Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das Konto der ursprünglichen Käuferin bzw. des ursprünglichen Käufers. Eine Auszahlung auf ein Konto Dritter ist leider nicht möglich.

Ich bin Dauerkartenbesitzer und kann den Alternativtermin nicht wahrnehmen. Kann ich meine Karte an einen Freund übertragen oder muss ich etwas Besonderes beachten?
Selbstverständlich kannst du wie gewohnt deine Dauerkarte privat weitergeben, Sitzplatztickets am einfachsten, indem du in deiner digitalen Dauerkarte ein Einzelticket erstellst und dieses teilst. Dauerkartenbesitzerinnen und Dauerkartenbesitzer, die den Alternativtermin nicht wahrnehmen können, haben die Möglichkeit, ihre Karte über die offizielle HSV-Ticketbörse (Clubsale) anzubieten. Auch so kann die Karte regelkonform an andere Fans weitergegeben werden. 

Darf ich das Ticket für dieses Spiel auch verkaufen oder anderweitig an einen Dritten übertragen?
Eine private Weitergabe des Tickets ist grundsätzlich im Rahmen der ATGB zulässig, sofern diese nicht mit Gewinnerzielungsabsicht erfolgt und keine nicht autorisierten Zweitmarktplattformen genutzt werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, das Ticket beim HSV zu stornieren (siehe Frage vier).

Ich bin Dauerkartenbesitzer und habe mein Besuchsrecht für die ursprüngliche Terminierung des Meisterschaftsspiels über die HSV-Ticketbörse (Clubsale) an einen Dritten übertragen. Was muss ich beachten, wenn ich das Ticket für den Ersatztermin nun doch selbst nutzen möchte?
Wenn dein Platz bereits erfolgreich über die HSV-Ticketbörse (Clubsale) verkauft wurde, bleibt der Verkauf verbindlich bestehen. Die Dauerkarte kann in diesem Fall nicht für den Ersatztermin genutzt werden. Solltest du das Ticket für das Leverkusen-Spiel über die Teilen-Funktion weitergegeben haben, so hat zum Nachholspiel weiterhin das Einzelticket (und nicht die Dauerkarte) Gültigkeit.

Ich habe mein Ticket über die HSV-Ticketbörse (Zweitmarkt) erworben, gelten hier Besonderheiten?
Nein, das Ticket ist ganz normal auch für den neuen Spieltermin gültig.

Ich habe ein Ticket für das Spiel im Gästeblock – an wen soll ich mich diesbezüglich wenden?
Tickets für die Gästeblöcke 14A, 14B und 14C, die über Bayer 04 Leverkusen erworben wurden, können ausschließlich direkt bei Bayer 04 Leverkusen zur Erstattung eingereicht werden. Bitte wende dich dafür an den Kundenservice von Bayer 04 Leverkusen.

Wer steht mir bei Fragen als Ansprechpartner zur Verfügung? 
Bei Fragen rund um Tickets oder den neuen Spieltermin können Sie sich jederzeit an das HSV-Servicecenter wenden:

• Telefon: 040 4155 1887
• E-Mail: info@hsv.de

Das Team hilft Ihnen gerne weiter.