Kontakt: HSV-Ticketing
HSV Fußball AG & Co. KGaA
Adresse
Uwe-Seeler-Allee 9
22525 Hamburg
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„Pre-Warteraum" mit Vorab-Authentifizierung – zwingende Verifizierung als HSV-Mitglied notwendig
Zum Vorverkaufsstart eines jeden Heimspiels der HSV-Männer wird im HSV-Ticketshop ein „Pre-Warteraum" mit Vorab-Authentifizierung vorgeschaltet. Auf dieser Seite muss mithilfe der E-Mail-Adresse (HSV.ID), welche mit der Mitgliedschaft verknüpft ist, die Verifizierung als HSV-Mitglied erfolgen.
Dieses zusätzliche Verfahren sorgt dafür, dass sich in der tatsächlichen Warteschlange nur HSV-Mitglieder befinden. Zudem kann pro Mitglied mit nur noch einem Gerät in den Ticketshop eingetreten werden. Eine „Multi-Device-Anmeldung“ wird verhindert, was zur Verbesserung der allgemeinen Chancengleichheit beiträgt.
Folgende einzelne Schritte müssen dafür durchlaufen werden:
1. Angabe der E-Mail-Adresse (HSV.ID)
Im HSV-Ticketshop muss in dem dafür vorgesehenen Feld die E-Mail-Adresse (HSV.ID) angegeben werden, welche mit der HSV-Mitgliedschaft verknüpft ist.
Hinweis: Sollte die E-Mail-Adresse nicht gültig sein, erhält der Benutzer einen entsprechenden Hinweis.
2. Erhalt eines Codes per E-Mail
Nach erfolgreicher Eingabe wird automatisiert ein 6-stelliger Verifizierungscode an die angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
Wichtig: Bitte nach der Angabe auch den Spam-Ordner prüfen.
3. Angabe des Codes & Zugang zur Warteschlange
Nach dem Erhalt des 6-stelligen Verifizierungscodes muss dieser im Pre-Warteraum im Textfeld angegeben werden. Sobald dieser richtig hinterlegt wurde erfolgt die Weiterleitung in die Warteschlange. Dort ist ein entsprechender Hinweis auf die individuelle verbleibende Wartezeit aufgeführt.
Wichtig: Das Einloggen mit mehreren Geräten hat keinen Einfluss auf die verbleibende Wartezeit, da nur mit einem Gerät in den Ticketshop beigetreten werden kann.
HSV Fußball AG & Co. KGaA
Adresse
Uwe-Seeler-Allee 9
22525 Hamburg