Hier findest du Antworten rund um Buchung, Reiseablauf, Hotels, Tickets, Bezahlung und Stornierung.
Die bequemste und schnellste Möglichkeit, eine HSV-Reise zu buchen, bietet unser Online-Formular unter www.hsv-reisen.de. Alternativ stehen wir dir auch gerne per E-Mail (reisen@hsv.de) oder telefonisch unter 040/4155-1347 zur Verfügung.
Nach Eingang deiner Reiseanmeldung erhältst du innerhalb von 10 Tagen ein schriftliches Angebot per E-Mail. Deine HSV-Reise gilt erst dann als verbindlich gebucht, wenn du dieses Angebot bestätigst und anschließend eine Buchungsbestätigung von uns erhältst.
Vertragspartner ist die HSV Fußball AG & Co. KGaA, Uwe-Seeler-Allee 9, 22525 Hamburg. Die Allgemeinen Reisebedingungen findest du auf unserer Website unter www.hsv-reisen.de in der Rubrik AGB.
Der genaue Wochentag eines Bundesliga-Spiels wird seitens der Bundesliga erfahrungsgemäß etwa sechs Wochen vor dem jeweiligen Spieltag festgelegt. Aufgrund von internationalen Wettbewerben, an denen auch deutsche Mannschaften teilnehmen, oder Nachholspiele stattfinden, können die Termine variieren.
Die in unseren Ausschreibungen genannten Termine gelten damit vorbehaltlich der endgültigen Festlegung, die auch kurzfristig erfolgen kann.
Die Regelspieltage und Anstoßzeiten der Bundesliga-Spiele sind:
Freitags: 20.30 Uhr
Sonnabends: 15.30 Uhr und 18.30 Uhr
Sonntags: 15.30 Uhr, 17.30 Uhr und 19.30 Uhr
Ja, das ist grundsätzlich kein Problem. Bei der Buchung einer HSV-Reise wird die Hotelübernachtung standardmäßig auf die Nacht vom Spieltag zum darauffolgenden Tag gelegt. Eine Ausnahme gilt bei Sonntagsspielen: In diesen Fällen erfolgt die Übernachtung von Sonnabend auf Sonntag. Die Terminierung erfolgt automatisch nach diesem Schema – unabhängig von den in Deiner Anmeldung angegebenen Daten.
Bitte beachte, dass eine kurzfristige Spielverlegung möglich ist und in diesem Fall kein Anspruch auf eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung begründet ist.
Nein, die An- und Abreise ist, wenn nicht anders in unseren Leistungen angegeben, nicht im Reisepreis inkludiert.
Mit Bestätigung deiner Buchung erhältst du von uns die Rechnung. Bitte überweise die ausgewiesene Rechnungssumme unter Berücksichtigung der Fristen (ggf. Anzahlung und Restzahlung gemäß der Rechnung) auf das in der Rechnung genannte Konto.
Über die Zustellung der Reiseunterlagen inkl. der Eintrittskarten wirst du bei Bestätigung deiner Buchung informiert. Die Zustellung erfolgt entweder per E-Mail oder per Post. In einigen Fällen hinterlegen wir die Reiseunterlagen auch gerne im Hotel.
Für unsere Reisen zu den Heimspielen arbeiten wir mit einem ausgewählten Kreis erstklassiger Hotels in Stadionnähe sowie in der Hamburger Innenstadt zusammen. Du kannst dich auf eine langjährige Erfahrung und ein hohes Qualitätsverständnis bei der Auswahl der Hotels verlassen. Sämtliche Hotels sind uns persönlich bekannt und entsprechen den in den Angeboten genannten Kategorien.
Eine Stornierung deiner Reise ist grundsätzlich jederzeit möglich. Bitte beachte jedoch, dass dabei Kosten für bereits entstandene Aufwendungen anfallen können. Die konkreten Stornierungsgebühren findest du in unseren AGB.
Wir empfehlen dir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Sie schützt dich beispielsweise im Krankheitsfall vor den Kosten einer Reisestornierung. Eine Reiserücktrittsversicherung ist nicht automatisch Bestandteil deiner Reisebuchung.
Mit umfassenden Leistungen und einem 24-Stunden-Service bietet die Reiserücktrittsversicherung der HanseMerkur, Partner des HSV, einen zuverlässigen Schutz. Bei Interesse kannst du sie hier bequem online abschließen.
Bei Fragen schreib uns gerne eine E-Mail an reisen@hsv.de oder ruf uns unter 040/4155-1347 an. Wir stehen dir Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr zur Verfügung.
