Arbeiten am Stadiondach nach Spielabsage

Am Dienstagabend (13. Januar) haben statische Sicherheitsbedenken in Folge des extremen Tauwetters für eine kurzfristige Absage des Bundesliga-Spiels zwischen dem Hamburger SV und Bayer 04 Leverkusen geführt. Einen Nachholtermin gibt es noch nicht, diesen legt die DFL zeitnah fest. Allerdings liefen am Mittwoch (14. Januar) die Arbeiten am Volksparkstadion auf Hochtouren. Zunächst ließ der Club einen Statiker das erforderliche Arbeiten auf dem Stadiondach überprüfen, damit die Höhenarbeiter ihre Arbeiten an den notwendigen Stellen aufnehmen können. Nach der positiv erfolgten Überprüfung starteten die Arbeiten am Dach noch im Laufe des Mittwochs. Am Donnerstag (15. Januar) werden zahlreiche Kräfte im Einsatz sein, um der Bewerkstelligung der erforderlichen Maßnahmen gerecht zu werden. Zudem fand auch eine erste Beurteilung des Catwalks statt.

Rautenwelt ab Donnerstag wieder geöffnet

Eine finale Aussage, ob das für Sonnabend (17. Januar, Anstoß: 15.30 Uhr) angesetzte Bundesliga-Heimspiel gegen Borussia Mönchengladbach wie geplant im Volksparkstadion stattfinden kann, lässt sich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht abschließend bewerten, soll aber zeitnah erfolgen. Im ersten Schritt öffnet am Donnerstag (15. Januar) bereits wieder die Rautenwelt. Somit haben alle Besucher wieder wie gewohnt Einlass zum Arena Store, Museum und Fanrestaurant „Die Raute“ über die Rampe Nord/Ost.

Mit Blick auf das kurzfristig ausgefallene Spiel gegen Bayer 04 Leverkusen haben sich vor allem für Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer einige Fragen ergeben. In der untenstehenden Übersicht finden sich Antworten und nähere Informationen:

Wann wird das Spiel nachgeholt und wie erhalte ich Informationen hierzu?
Ein Nachholtermin steht aktuell noch nicht fest. Sobald der neue Spieltermin offiziell bestätigt ist, wird der HSV alle Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer umgehend per E-Mail informieren. Zusätzlich werden die Informationen über die offiziellen Vereinskanäle kommuniziert.

Behält mein Ticket für das Nachholspiel gegen Bayer 04 Leverkusen seine Gültigkeit?
Ja, alle für dieses Spiel erworbene Tickets behalten ihre Gültigkeit. Ursprünglich an der Ticketbox hinterlegte Tickets werden nun postalisch den Inhabern zugeschickt. Auch diese behalten ihre Gültigkeit.

Kann ich Reise- oder sonstige Kosten geltend machen, die mir rund um das abgesagte Spiel entstanden sind?
Der HSV bedauert sehr, dass im Zusammenhang mit der Spielabsage für seine Fans Unannehmlichkeiten sowie zusätzliche Aufwände entstanden sind. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass der HSV für vergebliche Aufwendungen – wie etwa Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Nebenkosten – leider keine Haftung übernehmen kann.

Was passiert, wenn ich den Termin der Neuansetzung nicht wahrnehmen kann? 
In diesem Fall besteht für Tageskarten gemäß den AGB die Möglichkeit eines kostenfreien Ticketstornos. Hierfür muss das entsprechende Formular unter www.hsv.de/storno ausgefüllt werden. Stornokosten oder sonstige Gebühren werden in diesem Fall nicht erhoben. Dabei gilt: Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das Konto der ursprünglichen Käuferin bzw. des ursprünglichen Käufers. Eine Auszahlung auf ein Konto Dritter ist leider nicht möglich.

Ich bin Dauerkartenbesitzer und kann den Alternativtermin nicht wahrnehmen. Kann ich meine Karte an einen Freund übertragen oder muss ich etwas Besonderes beachten?
Dauerkartenbesitzerinnen und Dauerkartenbesitzer, die den Alternativtermin nicht wahrnehmen können, haben die Möglichkeit, ihre Karte über die offizielle HSV-Ticketbörse (Clubsale) anzubieten. So kann die Karte regelkonform an andere Fans weitergegeben werden. 

Darf ich das Ticket für dieses Spiel auch verkaufen oder anderweitig an einen Dritten übertragen?
Eine private Weitergabe des Tickets ist grundsätzlich im Rahmen der ATGB zulässig, sofern diese nicht mit Gewinnerzielungsabsicht erfolgt und keine nicht autorisierten Zweitmarktplattformen genutzt werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, das Ticket beim HSV zu stornieren (siehe Frage vier).

Ich bin Dauerkartenbesitzer und habe mein Besuchsrecht für die ursprüngliche Terminierung des Meisterschaftsspiels über die HSV-Ticketbörse (Clubsale) an einen Dritten übertragen. Was muss ich beachten, wenn ich das Ticket für den Ersatztermin nun doch selbst nutzen möchte?
Wenn Ihr Platz bereits erfolgreich über die HSV-Ticketbörse (Clubsale) verkauft wurde, bleibt der Verkauf verbindlich bestehen. Die Dauerkarte kann in diesem Fall nicht für den Ersatztermin genutzt werden. Solltest Du das Ticket für das Leverkusen-Spiel über die Teilen-Funktion weitergegeben haben, so hat zum Nachholspiel weiterhin das Einzelticket (und nicht die Dauerkarte) Gültigkeit.

Ich habe mein Ticket über die HSV-Ticketbörse (Zweitmarkt) erworben, gelten hier Besonderheiten?
Nein, das Ticket ist ganz normal auch für den neuen Spieltermin gültig.

Ich habe ein Ticket für das Spiel im Gästeblock – an wen soll ich mich diesbezüglich wenden?
Tickets für die Gästeblöcke 14A, 14B und 14C, die über Bayer 04 Leverkusen erworben wurden, können ausschließlich direkt bei Bayer 04 Leverkusen zur Erstattung eingereicht werden. Bitte wenden Sie sich dafür an den Kundenservice von Bayer 04 Leverkusen.

Wer steht mir bei Fragen als Ansprechpartner zur Verfügung? 
Bei Fragen rund um Tickets oder den neuen Spieltermin können Sie sich jederzeit an das HSV-Servicecenter wenden:

• Telefon: 040 4155 1887
• E-Mail: info@hsv.de

Das Team hilft Ihnen gerne weiter.